более чем за 48 часов до экскурсии производим полный возврат предоплаты;
за меньший срок деньги не возвращаются;
если экскурсия отменяется гидом, предоплата возвращается полностью.
В случае, личной договоренности с гидом о покупке для вас билетов в музеи или иных расходов, которые нельзя вернуть при отмене экскурсии, возврат средств происходит за вычетом этих расходов.
Отмена поезди в случае непредвиденных обстоятельств:
задержка или полная отмена рейса. Возврат происходит на основании документа-подтверждения из аэропорта или фото табло вылета;
болезнь или травма. В качестве подтверждающего документа предоставьте справку от врача;
неблагоприятные климатические условия в месте проведения экскурсии. Гид предоставляет необходимую информацию;
введение ограничительных мер по защите от распространения коронавирусной инфекции в регионе.
Прочие обстоятельства будут рассмотрены в индивидуальном порядке, обратитесь за информацией в службу поддержки.
Стоимость билетов в музеи не возвращается.
Как вернуть предоплату
Ознакомьтесь с политикой возврата.
В случае отмены заказа более чем за 48 часов – нажмите кнопку отмены на странице бронирования и следуйте инструкции.
При возврате предоплаты по непредвиденным обстоятельствам, пришлите на электронную почту [email protected] ссылку на заказ, укажите причину отмены и подтверждающие документы.